ANBOS, de branchevereniging voor schoonheidsspecialisten, is een campagne gestart om consumenten te waarschuwen: als een behandeling opvallend goedkoop is, moet je oppassen. Want kwaliteit heeft een prijs, en veiligheid is onbetaalbaar. Een logische boodschap, zou je zeggen. Maar is goedkoop altijd een rode vlag? Of zit daar soms iets anders achter?
Veel schoonheidsspecialisten zijn steengoed in hun vak, maar verkopen zichzelf te goedkoop, zo luidt al vele jaren de boodschap vanuit bedrijfscoaches. Niet omdat hun kwaliteit tekortschiet, maar omdat ze nog niet het zelfvertrouwen hebben om te vragen wat ze waard zijn. Ze zetten hun tarieven bescheiden in, niet uit onkunde, maar uit onzekerheid. Bang dat klanten afhaken als ze meer vragen. Ze vinden het lastig om hun passie te zien als een volwaardige business.
Je prijs bepaalt je imago
En dat is een probleem. Want zoals marketingexpert Jos Burgers zegt in een artikel dat ik schreef:
“Als mensen vinden dat je duur bent, zit je waarschijnlijk precies goed met je prijs. Het trekt de juiste klanten aan – diegenen die begrijpen dat kwaliteit een prijs heeft.”
Hij vertelt over een pedicure die jarenlang lage tarieven rekende. Totdat ze ontdekte dat klanten haar daardoor minder serieus namen. Pas toen ze haar prijzen verhoogde, veranderde de perceptie: ze werd als professioneler gezien, kreeg meer waardering en zelfs meer terugkerende klanten.
Een lage prijs kan ook je reputatie ondermijnen
Een lage prijs kan niet alleen je inkomen ondermijnen, maar ook je reputatie. Klanten koppelen waarde aan prijs. Ze denken sneller: “Als het zo goedkoop is, zal het wel minder goed zijn.” Dit betekent niet dat lage prijzen altijd verdacht zijn, maar het is wél een valkuil voor schoonheidsspecialisten die zichzelf nog niet durven neer te zetten als expert.
lees ook
Meer vragen, meer respect?
Jos Burgers benadrukt dat durven vragen wat je waard bent, leidt tot meer respect van klanten en een gezonder bedrijf. Dat geldt niet alleen voor behandelingen, maar ook voor producten. Hij stelt:
“Als klanten zeggen dat iets te duur is, hoef je dat niet te verdedigen. Zeg liever: ‘Ik begrijp dat het een investering is, maar ik denk dat je er echt blij mee zult zijn.’ Dat geeft vertrouwen en laat zien dat je achter je kwaliteit staat.”
Goedkoop hoeft niet altijd verdacht te zijn
Betekent dit dat elke goedkope behandeling een gebrek aan kwaliteit heeft? Absoluut niet. Soms is een lage prijs gewoon een teken van een professional die zijn of haar waarde nog niet volledig omarmd heeft.
In plaats van alleen te waarschuwen voor lage prijzen, zou de branche beter kunnen helpen om deze talentvolle specialisten te coachen in:
- Zelfvertrouwen in hun expertise
- Prijsstrategie en klantperceptie
- Het omarmen van hun waarde als vakprofessional
Zoals Jos Burgers zegt:
“Soms moet je gewoon durven je waarde te tonen en ervoor te staan.”
Dus de volgende keer dat je een goedkope behandeling ziet, vraag jezelf dan niet alleen af of het te mooi is om waar te zijn, maar ook of het misschien een professional is die nog moet ontdekken hoe waardevol ze écht is. Zo, en dat is mijn standpunt!
