BeautyJournaal’s Shop Redactie favorieten
Doctor Eckstein Azulen Reinigingsolie gezicht
De shop-ervaringen van collega-tester Jolanda inspireerden mij tot mijn eigen test van de kwaliteit van het beautyadvies in Amsterdam. Omdat ik niet echt iets nodig heb, maar wel graag in parfumerieën rondstruin, heb een simpele test bedacht. Ik vraag in een aantal winkels een huidadvies van het merk Shiseido. Shiseido was het eerste luxe cosmetica merk dat ik gebruikt heb en Shiseido zit sinds kort (gelukkig) weer in de Amsterdamse Bijenkorf.
Mijn ervaringen:
Gedurende het hele advies was er aandacht en tijd.
Amsterdamse Bijenkorf
Het voordeel van de shop in shop in de Bijenkorf is dat je meestal door adviseurs van het merk zelf geholpen wordt, in elk geval bij Shiseido. Het advies wordt degelijk aangepakt. Er worden een aantal sterk uitvergrote foto’s van verschillende plekken van mijn huid gemaakt die de structuur, poriën en lijntjes goed laten zien. Vervolgens krijg ik een serie vragen over mijn huid, leefstijl en persoonlijke voorkeuren. Hierop baseerde de adviseuse haar advies: White Lucency, dit past inderdaad bij mijn huidtype (gemengd) en leeftijd (49). Gedurende het hele advies was er aandacht en tijd. Er werd op geen enkele manier aangedrongen op aankoop van producten. Ik kreeg zelfs zonder iets te kopen van de hele basisverzorging samples mee. “Als het bevalt, kom je toch wel terug”, was het motto.
Ze kon niet duidelijk maken waarom de crèmes die ze liet zien, goed voor me waren.
Douglas Kalverstraat
De adviseuse stelde me de vraag wat ik nu gebruikte (Kanebo Sensai Cellular Performance) en waarom ik op Shiseido over wilde stappen. Ik wil graag een gladde stralende huid en heb het gevoel dat ik door stress en slaapgebrek iets extra’s kan gebruiken. Vervolgens kwam de adviseuse met één van de duurdere (278) crèmes van Kanebo aanzetten, Sensai Cellular Performance Recovery Concentrate Cream. Dit leek me een vrije volle crème dus ik vroeg of hij wel voor mijn huidtype geschikt was. “Ja, geen probleem, de crème is geschikt voor alle huidtypes.” Omdat ze merkte dat ik niet direct overstag ging, liet ze vervolgens allerlei luxe crèmes van diverse merken (Dior, Sisley) zien. Allemaal in de prijsklasse 300-400 euro. Als laatste liet ze ook iets van Shiseido zien: Intense Skin corrective program cream.
Alhoewel de adviseuse begon met goede vragen stellen: “waarom ben je niet tevreden?”, “wat zoek je?”, was ik niet tevreden over dit advies. De verkoopster had geen goede antwoorden op mijn vragen. Ze kon niet duidelijk maken waarom de crèmes die ze liet zien, goed voor me waren. Ik kreeg de indruk dat ze vooral met dure crèmes aan kwam zetten, misschien omdat ik door liet schemeren dat ik iets extra’s voor mijn huid zocht.
Waarschijnlijk zag ik er niet ‘duur’ genoeg uit zonder make-up en in mijn spijkerbroek en T-shirtje.
Douglas Kalvertoren
Hier werd ik geholpen door een oudere dame die naar me keek en zei: “een glimmende huid”, vervolgens iets uit The Skincare lijn wilde pakken van Shiseido maar uiteindelijk naar de Pureness serie greep. Ik vroeg of dit niet voor de jonge probleemhuid is. “Nee hoor, geschikt voor iedere vette huid.” Ik keek blijkbaar niet overtuigd, dus troonde ze me mee naar Biotherm en liet me de Aquasource-lijn zien. Kortom: een waardeloos advies. Er werden geen vragen gesteld. Puur op basis van een glimmende huid werd mij iets voor “een vette glimmende huid met grove poriën, onzuiverheden en puistjes” geadviseerd. Waarschijnlijk zag ik er niet ‘duur’ genoeg uit zonder make-up en in mijn spijkerbroek en T-shirtje.
Ici Paris Kalverstraat
Hier word ik geholpen door een jong meisje dat vraagt wat ik wil: een stralende, gladde huid en op mijn leeftijd speelt ook het anti-aging aspect een rol. In haar ogen een heel scala aan wensen, dus komt ze met de Future Solution LX serie aanzetten, een serie voor elk huidtype die alles te bieden heeft op anti-aging gebied. Ze laat me alle crèmes op de hand voelen. Als ik vraag waarom dit beter is dan bijvoorbeeld Bio Perfomance krijg ik als antwoord: Bio Perfomance is ook goed, maar Future Solution LX biedt alles in één en voldoet dus aan al mijn wensen. Ze laat me ook een crème uit de Bio Performance serie voelen en op verzoek schrijft ze de prijzen van de producten voor me op.
Ik kreeg een royale sample van Génifique mee naar huis. Eerst proberen dan kopen, vond ze heel normaal.
DA Leidsestraat
Als laatste ga ik naar de DA in de Leidsestraat, een drogisterij met een luxe parfumerie afdeling. Als ik zeg dat ik graag een Shiseido-huidadvies wil, haalt de verkoopster er een ander adviseuse bij met meer kennis van Shiseido. Ze vraagt waarom ik Shiseido wil. In haar ogen is Shiseido een klassiek merk met aparte dag- en nachtcrème dat geen gebruik maakt van de nieuwste technologieën. Op basis van mijn vraag (gladde, stralende huid), adviseert ze Génifique van Lancôme gecombineerd met een crème gericht op stevigheid. Geen probleem dat ik niets kocht. Ik kreeg een royale sample van Génifique mee naar huis. Eerst proberen dan kopen, vond ze heel normaal.
Gerti concludeertGemiddeld genomen vind ik het advies in de parfumerieën bedroevend slecht. Er wordt veel te weinig gevraagd naar je probleem en wat je wilt bereiken. Het ontbreekt de medewerksters aan productkennis en het is slecht gesteld met klantgerichtheid en verkoopskills. Ik voelde me in de Douglas Kalvertoren absoluut niet serieus genomen en bij ICI Paris en Douglas Kalverstraat stelde men wel de goede vragen maar kreeg ik de indruk dat de eigen bonus een grotere rol speelde bij het uiteindelijke advies. Bij de DA werd ik ondanks een drukke zaterdagmiddag serieus genomen. Hun antwoord op mijn vraag kwam weliswaar van een ander merk, blijkbaar was de kennis van Shiseido niet up to date, maar het advies was op maat en ik kreeg zonder aankoop een sample mee om te proberen.
Het beste advies kwam van de adviseuse in de Bijenkorf. Omdat dit een Shiseido-medewerkster was, was dat te verwachten. Uiteindelijk heb ik hier nadat ik de samples had uitgeprobeerd, een paar producten gekocht.
Omdat ik via BeautyJournaal veel kennis opdoe, kan ik zelf vrij goed bepalen wat goed voor me is. De gemiddelde klant zal volledig op het advies van de verkoopster afgaan. Bovenstaande steekproef doet me huiveren hoeveel mensen thuiskomen met verkeerde of te dure producten die niet beantwoorden aan hun specifieke problemen. Zowel Douglas als ICI Paris hebben hier nog een hele weg te gaan.
Lees hieronder ook de andere reviews van Gerti.
note van BeautyJournaal: wij kunnen ons nog goed herinneren dat de Bijenkorf beauty-afdeling in 2008 werd gerestyled en de counter van Shiseido eruit ‘gebonjourd’ was. Bekijk hieronder nog het filmpje wat we toen tijdens de heropening van de beauty-afdeling maakten:
[media id=11 width=290 height=182]
Meer weten over dit onderwerp?
Schrijf je in voor onze wekelijkse nieuwsbrief!
32 reacties
Als je de foto bij de eerste post bovenaan de pagina vergelijkt met die in het midden, zie je met name een verschil op het voorhoofd.
ik vind die fotos moeilijk te beoordelen, omdat ze niet close genoeg zijn, of kijk ik naar de verkeerde fotos?
Beetje citroensap op een wattenstokje,op latendrogen op de verkleuring en je gewone creme gebruiken,helpt bij mij het best,gebruik de laatste tijd e. Lauder,bevalt goed.
@ Gerti, dat is inderdaad een groot verschil! Zo te zien werkt het erg goed!
@Babs: http://www.cosmopinie.nl/forum/topic/2001/page/2/mpp/15. Foto begin en op midden van de pagina.
@ Gerti, heb je een linkje naar die foto’s?
@Marleen en Jolanda. Ik las laatst ook een positief review over biodermal. Met overtuigende foto’s. Altijd het proberen waard.
@ Marleen, ik heb goede ervaringen met Kiehl’s. zie mijn review: https://www.beautyjournaal.nl/2011/03/babs-test-kiehl%E2%80%99s-highly-efficient-skin-tone-corrector/
@ Marleen, jaren geleden heb ik ook veel last gehad van pigmentvlekken. Ik heb gesmeerd met oplichtende creme’s en serums, niets wat hielp, eventjes dan. Met de pil gewisseld, van de ene naar de andere. Het enige wat helpt is uit de zon blijven, in ieder geval niet bakken en smeren met een goede zonbescherming iedere dag. Dus ook als de zon niet schijnt.
Biodermal lijkt te helpen, Lydia le Loux heeft er recent goede ervaringen mee gehad.
Hier de link :https://www.beautyjournaal.nl/2011/04/favoriete-cosmeticaproducten-van-visagist-lydia-le-loux/
Welke creme helpt dan tegen pigmentvlekken
p.s. Clinique ‘all about eyes rich’ heb ik nog niet gebruikt. Wel de originele versie. Vond ik erg prettg voor overdag. ’s Avonds gebruik ik een wat vollere oogcrème, Estee Lauder Re-Nutriv Ultimate Lifting Eye Cream of Shiseido Future Solution LX. Die gebruik ik nu. Ook erg fijn voor ’s avonds.
Clinique Moisture Surge extra refreshing eye gel is erg fijn voor overdag.
Vervolg…..
Ik heb eerder een wat vettere dan een droge huid, dan kun je bij Clinique nog steeds terecht als je een crème voor de oudere huid zoekt.
En soms zoek ik het in de niche markt. Zo gebruik ik al jaren Skinceuticals C+E ferulic. Ideaal anti-oxidant serum. Ik zoek crèmes die ik hiermee kan combineren.
Ach, een wondercrème…. Wat voor mij een wondercrème is, is voor jou misschien wel helemaal niks. Het gaat ook om het gevoel. Ik ben fan van apothekersmerken. Ze zijn zuiver en zonder poespas. Maar ik hou ook van luxe. Dus wissel ik Eucerin of La Roche Posay af met Shiseido of Kanebo.
Iemand anders (Nour) vroeg laatst naar een goede oogcrème en ze blijkt nu erg blij te zijn met nivea 🙂
Hoi Marieke, Ja, Estee Lauder is ook fijn. Zowel Idealist als Perfectionist zijn erg prettig en geven je huid zo’n zijdeachtig gevoel. Ik vind wel dat dat gevoel vaak verdwijnt als je er een crème overheen aanbrengt. Ik heb een tijd lang Idealist samen met Futurist (heette dat zo?) gebruikt, later vervangen door Time Zone. Time zone vind ik te sterk geparfumeerd. Ook Resilience is te sterk geparfumeerd. Toen ben ik gestopt met Estee Lauder. Wel gebruik ik nog steeds Advanced Nigh Repair.
Clinique is ook fijn. Vind ik vooral een duidelijk no nonsense merk. Dagcrèmes hebben goede zomnnebescherming en hebben een vrij matte finish wat ik prettig vind. Clinique is ook een van de weinige merken die bij elk probleem rekening houdt met de verschillende huidtypen. Ze brengen hun crèmes in verschillende versies uit. Ik heb eerder een wat vettere dan een droge huid, danm kun je bij Clinique bigf steeds aterecht als je een cr
Gerti, bedankt voor je uitgebreide antwoord, ik ga deze merken zeker uitproberen. Qua prijsklasse wat ik koop zit ik een beetje in het midden denk ik. Merken als La Mer en La Prairie vind ik veel te duur, al vraag ik me wel eens af of het echt zo geweldig is. Ik gebruik nu voornamelijk Estee Lauder. En dan ook nog eens verschillende crèmes: Hydrationist, de nieuwe Day Wear, Advanced Night Repair, Advanced Night Repair Eye en ook het Idealist serum. Dit kan ook behoorlijk oplopen in de portemonnee, ik probeer het vooral bij een 20 % kortingsactie te kopen of in een pakket met gratis proefjes erbij.
Ik weet niet of jij Estee Lauder ook fijn vndt, maar dan heb ik een leuke tip. Bij ICI Paris verkopen ze nu de nieuwe day wear in een proefpakketje, day wear 15 ml. advanced night repair 15 ml. ,advanced night repair eye 5 ml. en zo’n tube facewash en dit alles voor 22 euro. Als je dit full size moet kopen betaal je veel meer in verhouding.
Ik heb pas geleden ook een potje Lancome Genifique nutrics gekocht, speciaal voor de wat drogere huid, ook wel fijn, maar geen spectaculaire beleving.
Wat vind jij van Estee Lauder producten?
Ik ben ook wel benieuwd naar de Clinique oogcrème ‘all about eyes rich’. Heb jij daar toevallig ervaringen mee?
Ik denk dat ik een vochtarm huidtype heb, omdat verschillende schoonheidsspecialisten dat al een keer tegen me hebben gezegd en omdat het trekkerig voelt na het douchen, maar ik heb ook weer geen schilfers of droogteplekjes, dus geen klassieke droge huid. Dat maakt het voor mij soms lastig om de juiste crème te vinden. Want de crème voor de droge huid is vaak wat te vet voor mij en voor de normale huid te weinig hydraterend.
Weet je wat trouwens ook wel een fijne crème is de Skin Ergetic van Biotherm, speciaal voor de vermoeide huid. Je ziet het, ik gebruik van alles, wat denk ik ook niet echt goed is voor de huid, zo went het nooit ergens aan. Maar ik blijf zoeken naar een soort “wondercrème” waar ik 100% tevreden over ben. Maar ja, of die bestaat?! Ik ga jouw merken die je doorgaf zeker een keer uitpoberen! Nogmaals bedankt!
@Marieke, ik ben geen expert hoor :).
Waarom laat je je huid niet een keer opmeten? Verschillende cosmetics merken hebben daar apparatuur voor. Bij Shiseido in de Bijenkorf ben ik ‘gemeten’, ook bij Estee Lauder wel eens. En natuurlijk bij het testpanel-uitje naar het instituut van Mardge Pascaud (bekijk de film hier: https://www.beautyjournaal.nl/2010/06/beautyjournaal-testpanel-op-verwenvisite-bij-pascaud-beauty-innovations/) . Men meet dan over het algemeen het vocht- en vetgehalte. En er worden een paar foto’s gemaakt van de huid. Dat geeft inzicht in rimpels en structuur van de huid. Op die manier kan bepaald worden hoe je huid er in verhouding tot leeftijdsgenoten uitziet. Dat geeft tevens een goede basis voor je verzorgingsproducten.
Wat zou ik adviseren voor een vochtarme huid, ervan uitgaande dat je dat hebt. Je kunt luxe of goedkoop. Ik ben zelf een fan van de apothekersmerken: La Roche Posay (Hydraphase) of Eucerin. Ik heb van Eucerin een serum getest, Hyaluronfiller, dat perfect werkt voor een vochtarme huid: https://www.beautyjournaal.nl/2010/03/test-gerti-test-met-haar-zussen-eucerin-hyaluronfiller/. Ik neem het altijd mee als ik een lange vliegreis voor de boeg heb. In het luxe segment ben ik fan van Sensai Kanebo, de Cellular Performance lijn. Een serie met prachtige emulsies. Prijzig, maar er zit wel 100 ml in een fles.
Als je nog nauwelijks rimpels hebt en je wilt dat houden, denk dan ook aan zonnebescherming.
En laat je niks aanpraten maar vraag een proefje. Er zijn heel veel goede merken! Het gaat erom dat het product bij jouw huidtype past en je het prettig in het gebruik vindt.
Hoi Gerti, Volgens mij heb jij meer verstand van de beautyproducten dan de verkoopsters, kun jij mij dan misschien helpen, ik vraag me af welke crème ik moet kopen voor een vochtarme huid (34 jaar) nog nauwelijks rimpels zichtbaar, alleen lichte lijntjes onder en naast de ogen. Welke creme geeft mijn huid een goede vochtboost? Ken je ook nog goede serums en oogcreme’s. In parfumeriën heb ik ook het idee zomaar iets aangesmeerd (haha, leuke woordspeling) te krijgen , maar jij bent onafhankelijk en weet er volgens mij meer van. Alvast bedankt!
Een interessant artikel dat stof geeft tot nadenken. Bij sommige verkoopsters merk je gewoon dat ze ervaring hebben, bij anderen niet altijd.
@Babs, Dat is toevallig, Rodial ‘Boob Job’ heb ik ook op mijn verlanglijstje staan. Ik vraag me, net als jij af, of (en hoe) het werkt.
@Jolanda, ik heb 2 filmpjes bekeken en wat een “enig kereltje”die de snake serum aanprijst. 🙂
En niet vreemd als het bijt, wakker worden met een slang naast je…auch..We wachten de review af, elke huid reageert anders denk ik. Ben ook benieuwd of de Rodial “Boob Job” werkt…moeilijk concept, dat een creme precies daar geen vet afbreekt. Misschien kan je daar je wangen ook mee opvullen ofzo..?
Hoi Babs, ik heb het vorig jaar gekocht bij Skins na een babbeltje met een medeklant. Die vertelde dat het je gezicht opent als je wakker wordt. Het beviel me niet, het bijt. Ik had een sample moeten vragen.
Ik ben benieuwd naar de review van Gerti.
Hier de link naar het filmpje
http://www.youtube.com/user/RodialSkincare#p/u/2/RqQYwgx_4X4
@Jolanda, welk filmpje van de snake serum bedoel je precies? ik ben ook benieuwd of het doet wat het beloofd….:)
Ach ja, de DA drogist in de Leidsestraat…ik ging daar een keer heen voor een selftanner en kreeg toen een zonproduct factor 2 in handen geduwd! Toen ik daar wat van zei kreeg ik een enorm bla bla verhaal op de koop toe, maar niet iets van “excuus, verkeerd begrepen” (dit is wel enkele jaren geleden).
Hebben jullie al die video’s gezien op de website van Rodial? Zo innemend, moet je echt even van genieten. Ik weet zeker dat jullie direct het snake serum kopen… 😉
Heel leuke en nuttige test Gerti. En inderdaad is het belangrijk om ‘bij jezelf te blijven’en je niet over laten halen tot duurdere aankopen dan de bedoeling was. Maar daarvoor is het wel nodig dat je enige knowhow in huis hebt anders ben je, zoals je zegt.
En ook ik ben benieuwd naar de Rodial glamoxy snake serum!
@Gerti, ik ben erg benieuwd naar het Rodial glamoxy snake serum en overweeg om het ook te gebruiken, vandaar mijn vraag.
@ Gerti, geweldig artikel!
@Dorine, nee, ik weet niet of de verkoopsters op provisie basis werken, maar het zou me niet verbazen. Ik denk na over een vervolgtest: ketens versus zelfstandige winkels. Ook ben ik benieuwd of de buurt waar een parfumerie gevestigd is van invloed is op het advies. Denk aan Bijlmerplein versus PC Hooft. Het blijft natuurlijk een persoonlijke ervaring.
Het Rodial glamoxy snake serum ben ik aan het testen. No even geduld :).
Hoi Gerti, leuk zo’n ‘mystery guest’ insteek voor je review over Shiseido verkoopadviezen in beautywinkels. Leerzaam ook. Weet jij hoe het precies zit met de bonusverstrekkingen bij Douglas, Da, Ici-Paris, etc.? En… iets heel anders…. heb je je Rodial glamoxy snake serum al geprobeerd?
@Loes en Tanja, Dank voor jullie complimenten. Het was erg leuk om te doen en te schrijven :). Jammer dat adviezen vaak zo slecht zijn. Dat viel me zwaar tegen. Je mag binnen het luxe segment echt beter verwachten.
Gerti leuke review!
Leuk idee, opzet en verhaal!
Hoi Gerti, bedankt voor je test want dit zet me wel aan het denken. Ik ben namelijk z’on “muts” die zich makkelijk iets aan laat praten. Zo zie je hoe belangrijk het is om je van te voren te verdiepen in wat je wilt en niet gelijk bij de eerste winkel het product aan t schaffen.
Wat beschrijf je je test weer leuk, zo herkenbaar. Ik ben al benieuwd naar je volgende test. Groetjes Loes