BeautyJournaal’s Shop Redactie favorieten
La Roche-Posay Cicaplast handcrème
Voor het eerst herschrijven de marketeers de regels, kopt het Amerikaanse businessblad BeautyBizz. De laatste 2 jaar zijn het niet meer de merken die de prijs- en merkpositionering bepalen, het is nu andersom. De consument van nu geeft de nieuwe norm aan waarin de sociale media en het milieubewustzijn een belangrijke rol spelen. Er komt een nieuwe kijk op schoonheid.
Er is niet langer een ideale schoonheid. Mensen, speciaal jongeren, zijn trots op hun diversiteit in schoonheid. Het nieuwe doel is er uitzien als de meest mooie versie van jezelf, er gezond uitzien en je goed voelen in je huid. Organische en natuurlijke producten zijn bezig aan een zeer sterke opmars, en nu komt ook aandacht voor de verpakkingen naar buiten. ‘ Vroeger vroegen wij ons af, is het goed voor de klant, nu vragen we ons af, is het goed voor de milieu. Hoe zou een stortplaats eruit zien met 17.000 van een en dezelfde beautyverpakking?’
Duurzaamheid wordt issue
Volgens experts in het artikel is het slechts een kwestie van tijd voordat de cosmetica industrie deze vragen zal moeten beantwoorden. Het is niet anders dan met dierproeven 10 jaar geleden: consumenten werden steeds beter geïnformeerd en vroegen om dierproefvrije cosmetica. De meeste merken zijn daarvoor gezwicht. Nu moeten we onszelf ook afvragen of het product niet schadelijk is voor het milieu.
De onophoudelijke stroom van nieuwe producten is een van de ongezondste aspecten van de industrie, zo stelt men . ‘Er is zo’n snelle toename van producten dat mensen zich gaan afsluiten. Ze zien door de bomen het bos niet meer en blijven gewoon de producten gebruiken die ze al kennen. ‘Slow food’ kennen we al langer. Nu hebben we het ook over ‘slow beauty’. Wanneer een merk belooft dat je huid er 10 jaar jonger uit kan zien in 2 weken, dan moet het volgende merk beloven dat je huid er 10 jaar jonger uitziet in 1 nacht! Deze manier van marketing is onhoudbaar. We zijn op een punt dat we een stapje terug moeten.’
‘Je zult gaan zien dat merken aanvullend advies gaan geven over wat je het best kunt eten om het product aan te vullen. Schoonheid en voeding zullen steeds meer samengaan. Er is minder ruimte voor te ingewikkelde producten, mensen zijn meer dan ooit geïnteresseerd in vereenvoudiging.’
Consument grijpt de macht
‘Facebook, YouTube, Twitter, Blogs. Deze vormen van media zijn al net zo belangrijk geworden als print, tv en radio als het om merkbekendheid en positionering van een product en/of merk gaat. Generatie Y (geboren tussen 1987 en 1995) oftewel ‘Millennials’, waren een aantal jaren geleden impulsieve klanten. Ze groeien op in de recessie, worden steeds slimmer en zijn goed op de hoogte van wat er speelt. De crisis heeft ze voorzichtig gemaakt. Nu gaan ze, wanneer een product hun interesse heeft gewekt, eerst online kijken wat het te bieden heeft, ze lezen beoordelingen/reviews en checken blogs om tot een verantwoorde keuze te komen. Maar ook de Baby Boomers krijgen steeds meer toegang tot de virtuele wereld. Sociale netwerken zijn voor hen steeds meer een betrouwbare bron van informatie geworden. De uitdaging is te controleren hoe het merk zich daar kwalificeert, hoe er over gepraat wordt.’
Internet nauwelijks bij te benen
Het klinkt überhaupt voor veel merken en hun marketeers als een uitdaging. Zo weten wij (van beautyJournaal) ook dat het merendeel van de bedrijven nog nauwelijks afgestemd is op Internetactiviteiten. ‘Waar moeten we beginnen, wie zijn al die bloggers, hoe houden we in de gaten wat ze schrijven en of ze onze merken geen schade kunnen doen, zijn veel gehoorde zorgen die we horen als journalisten met een lange staat van dienst en bekendheid binnen de markt. Daar komt nog eens bij dat niet elk (ook niet de grote bedrijven) bedrijf een internetspecialist heeft die alle online bewegingen volgt, laat staan dat iedereen vrijelijk toegang heeft tot Internet in een bedrijf. We maken het mee dat er alleen op bepaalde plekken in een kantoor een Internetconnectie kan worden opgehaald en verder moet men zich behelpen met een Intranet. Of verbindingen zijn zo traag ten kantore, dat de professionals ’s avonds thuis nog maar wat gaan surfen om hun publicaties bij te houden. Hoe kun je dan deze snel ontwikkelende wereld ontsluiten voor hen?
Internationale experts zijn ervan overtuigd dat de essentiële boodschap hetzelfde blijft. Uiteindelijk moet het merk een emotionele binding met de klant krijgen. Wat is goed is, is goed, ook in de virtuele blogwereld.
Blogger als trendwatcher?
Onlangs lazen we een ook een veelzeggende uitspraak van Suzanne en Bob Grayson (beauty marketeers in Amerika) over het feit dat de printmedia professionals nog wel eens geneigd zijn laatdunkend te doen over bloggers – maar zo stellen zij: ‘They (bloggers) do offer a cornucopia of fresh ideas- sort of like taking a trip through Macy’s in 2015. You don’t want to miss them.’ En daarmee doelen ze op het feit dat (volgens hun) de meeste bloggers over niche producten schrijven en in veel mindere mate over de grote, mainstream merken. Hiermee zijn de bloggers uitermate belangrijk geworden voor deze niche industrie die geen marketingbudget heeft voor reguliere reclame en het vooral van free publicity moet hebben en van online verkoop. Daarmee zouden bloggers wel eens een voorhoede kunnen gaan zijn voor de volgende generatie beroemde merken, omdat ze ze via het krachtige wapen van viral marketing een slinger geven.
Eerlijk gezegd verwachten wij zelf trouwens niet dat beauty met de komst van Internet slower wordt: er komen juist steeds meer merken bij.
(Monique Lindeboom/Femke Huter)
Meer weten over dit onderwerp?
Schrijf je in voor onze wekelijkse nieuwsbrief!
Laatste reacties